アフターサービス　蓄電池編 - 株式会社フクデン

蓄電池編

太陽光や蓄電池は、通常メンテナンスは必要ありませんが、何か不具合がありエラーコードが出ることもあります。そんな時は、エラーコードを控えてフクデンにお電話ください。
フクデンは「24時間365日」いつでもお電話が繋がります。

蓄電池のメンテナンス

蓄電池の通気口にたくさん埃がたまっていたので、きれいにふき取り掃除をしました。その際、他社で設置したパワーコンディショナーの取付板の腐食を確認。このままでは機器の落下の恐れがある為、お客様へ報告し、修繕案を出させて頂きました。

蓄電池のエラー表示

こちらはエラー番号：U-27表示されています。※メーカーによってエラー番号が違います。
エラー番号U-27は、「内部回路に異常がおきた可能性あり。しばらく待つと自動的に運転を再開する。」はずですが、自動的に運転が再開できず、保証期間内の無償の部品交換となりました。

蓄電池のエラー表示

こちらはエラー74が表示され運転が停止しました。
メーカーへ確認した所「エラー：74」は、蓄電池内部2ケ所で計測している電圧に差が出ているエラー。内部に何か異常があるため再起動などの対応不可と言われた為メーカー修理依頼。
その後、電池コントローラーを保証期間内で無償交換となりました。

スマートスターからエラー音

スマートスターのリモコンからピッピとエラー音がなっている。画面には「残量設定値まで使用した為放電を停止します。」と表示されていますが、確認ボタンを押すと音は解除されました。

これは、蓄電池の残量が設定しているパーセンテージより低くなった時にでるメッセージのようで故障ではありません。お客様へ説明をしてご納得いただきました。

蓄電池の故障

エラコードなし。お客様より蓄電池のモニター画面が真っ暗になっているのですが・・・見に来てもらえませんか？」と連絡があった為、お自宅に伺いました。機器のリセットボタンで対応も変化なし。パワコンディショナーはＯＮ、蓄電池に電圧もきており接続は問題ありません。
蓄電池を設置してまだ保証期間の為、メーカー修理依頼となりました。

太陽光と蓄電池の点検

お客様：「設置してから時間が経つので一度点検してくれませんか？」
フクデン：「はい。お任せください！
お客様：「丁寧に点検してもらってありがとうございます。」
社長：「人間性が丁寧なもので（笑）いい物をいい時期に設置。ありがとうございます。」
お客様：「うちは目立つ位置に太陽光が付いているので、蓄電池設置後もいろいろな業者が営業に来ますが「アフターサービスもいいフクデンさんで設置しました！」と言ってます。
社長：「ありがとうございます！」

蓄電池のメンテナンス

エラーコードなし。
「蓄電池のリモコンにメンテナンス表示がずっと表示されている。」
ご自宅に伺い、確認してみると点検コードBC098が表示されています。
蓄電池も正常に動いており、1ケ月ぐらいこの画面が表示されているそうです。
取り扱い説明書で確認すると画面のように「排気口の周辺掃除とフィルターの掃除」ということで定期的な掃除のアナウンスのようです。今回は排気口の周辺とフィルター掃除を行い終了です。